Política de reembolso
Política de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones
En Gifts by Marlet queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, contamos con las siguientes políticas:
Cambios
Únicamente realizamos cambios cuando exista un error de nuestra parte y el producto recibido no corresponda a las características solicitadas por el cliente al momento de realizar su pedido.
En estos casos, nos comprometemos a reemplazar el producto sin costo adicional, respetando las especificaciones originales de la compra.
Cancelaciones
Podrás solicitar la cancelación de tu pedido siempre y cuando el producto no haya sido personalizado ni enviado.
Una vez que el producto haya sido personalizado o enviado, no será posible cancelar el pedido por decisión del cliente.
Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución cuando el producto recibido no cumpla con las expectativas del cliente.
Para solicitar una devolución, será necesario que el producto se encuentre sin uso, en buenas condiciones y, cuando corresponda, conserve su empaque original.
Cada solicitud será revisada para determinar el procedimiento de devolución y reembolso correspondiente.
¿Cómo solicitar un cambio, cancelación o devolución?
Contáctanos proporcionando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
Estas políticas se aplican sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente en México.
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Con tu nombre, es más que un regalo.