Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo puedo solicitar un producto personalizado?
Selecciona las opciones de personalización disponibles en el producto. Si tienes alguna duda o necesitas una atención más específica, puedes contactarnos antes de realizar tu compra.
2. ¿Puedo solicitar un diseño especial?
¡Nos encantan las ideas especiales! Si tienes algo en mente, contáctanos para revisar si es posible realizarlo.
3. ¿Cuánto tiempo tarda la personalización de mi producto?
El tiempo de personalización es de 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación de tu pedido. Este periodo corresponde únicamente a la elaboración y personalización del producto, por lo que no incluye el tiempo de envío.
4. ¿El tiempo de personalización es el mismo que el tiempo de envío?
No. El tiempo de personalización corresponde al proceso de elaboración de tu producto, mientras que el tiempo de envío comienza una vez que tu pedido está listo y ha sido entregado a la paquetería.
Es importante considerar ambos tiempos para calcular la fecha estimada de entrega de tu pedido.
5. ¿Realizan envíos a todo México?
¡Sí! En Gifts by Marlet realizamos envíos a toda la República Mexicana. El costo y las opciones de envío se muestran al finalizar tu compra.
6. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del producto, su disponibilidad y el destino. Los artículos personalizados pueden requerir tiempo adicional de elaboración.
7. ¿Puedo hacer cambios en mi pedido después de comprar?
Si necesitas modificar algún detalle, comunícate con nosotros lo antes posible. Los cambios estarán sujetos al estado de preparación o personalización de tu pedido.
8. ¿Qué sucede si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Queremos que recibas tus productos en perfectas condiciones. Si existe algún inconveniente, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y fotografías para ayudarte a encontrar una solución.
9. ¿Aceptan cambios o devoluciones?
Las condiciones dependen del tipo de producto y las circunstancias de la compra. Puedes consultar nuestra Política de cambios y devoluciones para conocer todos los detalles.
10. ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
¡Estamos para ayudarte! Puedes escribirnos a través de nuestra página de Contacto o por nuestros canales oficiales de atención.
Gracias por elegir Gifts by Marlet. Nos encanta ser parte de tus momentos especiales.